01
基础服务适合第一次接触大发地址的访客
打开栏目索引就能读到范围概览，八大分区的名字、编号和大意一目了然。不需要注册，也不必先留下任何信息，看完再决定要不要往下走。
N-00 首页 · 大发地址
六列并排，一屏看清大发服务范围
大发 CN 中文官网自 2016 年上线，第一屏就把完整的电脑版专区对照摊开：基础、标准、扩展、定制四层服务，连着资源下载与帮助文档并排列出。您属于哪一栏，扫一眼就有答案。
- 服务层级4 级分区
- 栏目分区8 大栏目
- 站内条目3200 余条
- 当前版本v2025.05
| 对照项 | 基础服务 | 标准服务 | 扩展服务 | 定制服务 | 资源下载 | 帮助文档 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 适用场景 | 第一次来，先摸清有哪些范围 | 日常使用，需要一份完整对照 | 多条产品线并行推进 | 想按自家分类方式编排条目 | 要拿素材、文档和格式说明 | 操作卡住，需要能照做的步骤 |
| 交付内容 | 栏目概览与坐标索引 | 完整服务范围对照表 | 分层对照加栏目编号 | 按需求编排的专属条目 | 46 个下载条目 | 180 篇操作说明 |
| 沟通方式 | 打开即读，无需等待 | 工作日邮件回复 | 工作日电话沟通 | 对接人跟进排期 | 跟随每月版本更新 | 站内检索，可收藏常用页 |
| 覆盖条目 | 8 大栏目分区 | 3200 余条 | 12 项对照维度 | 按需扩展 | 12 类格式说明 | 9 个主题分组 |
| 适配环境 | 电脑浏览器 | 电脑浏览器 | 电脑与移动端 | 按需适配 | 常见办公格式 | 主流浏览器 |
| 更新节奏 | 随时查阅 | 每月随版本同步 | 每月随版本同步 | 按需更新 | 每月一次版本说明 | 每季度全量复核 |
| 下一步 | 顺着索引找到对应栏目 | 到产品总览核对条目 | 用案例合集比对同行业做法 | 通过意见反馈说明需求 | 前往产品总览获取 | 前往使用教程照着做 |
→ 表格可左右滑动，查看全部六列
N-01 / 服务层级
四层服务，先对号入座再决定下一步
02
标准服务适合把对照表当作日常工具的采购与渠道人员
完整对照、资源下载与帮助文档一并开放，工作日邮件反馈的平均首次响应时间为 4 小时。想横向比较不同层级的差别，用这一层最省事。
03
扩展服务适合同一时间推进多条产品线的团队
分层对照配上栏目编号，条目可以按编号定位、按版本回溯。电话沟通可以约在 9:00 至 18:00 之间，把需要确认的地方一次说清楚。
04
定制服务适合有自己分类方式的合作方
条目按您习惯的顺序重新编排，交付节奏按约定排期推进，对接人从需求确认到版本落地全程跟进。站内条目越复杂，这一层省下的时间越明显。
N-03 / 回访通道
老访客的两条近路
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收藏常用页面，下次直接落到位
同一个浏览器最多能保存 30 个页面锚点。把您每月都要翻的那几页存下来，回访时不用再从首页一层层点进去。
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需要照做的步骤，去帮助文档
180 篇操作说明按 9 个主题分组，覆盖收藏、比对、版本匹配与文件校验。找到对应主题往下读，跟着做就能走完一遍。
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想找同行做法，去案例合集
96 个公开案例按行业与服务类型双维度索引。您可以从自己所在行业切入，也可以从正在考虑的服务层级切入，两条路都能走到具体案例。
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版本对不上，从历史锚点回溯
每月固定发布一次版本说明，每季度做一次全量编目复核。手上的文档和页面显示不一致时，先确认版本号，再决定是否重新获取。
N-04 / 常见问题
访客问得最多的六件事
站内一共覆盖哪些内容？
按八大栏目分区陈列，累计 3200 余条，服务范围按基础、标准、扩展、定制四层分级。您可以先在首页的对照矩阵里找到自己那一栏，再顺着编号往下看具体条目。
对照表多久更新一次？
每月固定发布一次版本说明，当前为 2025 年 5 月版；每季度做一次全量编目复核。页面上的版本号就是您判断手上的资料是否最新的依据。
下载下来的文件能在哪些环境打开？
下载条目以常见办公格式为主，配 12 类格式说明。电脑浏览器上可以正常查看大部分条目，涉及移动端适配的部分会在条目里单独标出。
常用页面怎么收藏，换一台电脑还在吗？
收藏是保存在浏览器本地的，同一个浏览器最多可存 30 个页面锚点，换设备后需要重新收藏一次。如果您经常在多台设备之间切换，建议从帮助文档的主题入口进入。
发现条目和实际情况有出入，怎么反馈？
把栏目编号、条目名称和您看到的情况一起发给客服邮箱，或在工作日 9:00 至 18:00 之间致电说明。涉及地址变更的，也走同一个入口。
服务时段是什么时候，多久能收到回复？
工作日 9:00 至 18:00 为站点咨询时段，邮件与电话反馈的平均首次响应时间为 4 小时。非工作时段提交的问题会在下一个工作日开始时处理。
N-05 / 联系与时段
需要确认的地方，直接找我们
无论是条目更正、地址变更，还是想确认某条服务范围的具体含义，都可以通过下面三个渠道联系我们。工作日 9:00 至 18:00 为咨询时段，邮件与电话的平均首次响应时间为 4 小时。
- 客服邮箱 info@dafa-express.com.cn，同时受理地址变更与备案信息核对请求。
- 客服电话 15378771807
- 通信地址 青海省西宁市城中区南关街66号
- 服务时段 工作日 9:00 – 18:00，平均首次响应 4 小时
- 备案信息 青ICP备78048839号 · 指定地区 青海